Llop-gestió de l’esport

> ¿Qué hacemos?

llop-gestió de l’esport somos una empresa joven, dedicada a la gestión de los servicios deportivos para administraciones públicas.

Los servicios que ofrecemos en llop-gestió de l’esport:

-       Gestión integral o parcial de equipamientos deportivos.

o   llop-gestió de l’esport dispone de estructura, profesionales
y conocimientos para gestionar cualquier tipo de equipamiento deportivo
(campos de futbol, pavellones, complejos deportivos, parques de
naturaleza, etc.)

-       Gestión de la oferta de actividades deportivas.

o   llop-gestió de l’esport és experta en la creación,
dinamización y ejecución de cualquier tipologia de actividades
deportivas (actividades dirigidas a todos los públicos, a todo tipo de
edades, actividades outdoor, etc.)

-       Asesoramiento y consultoria especializadas.

o   llop-gestió de l’esport a partir de la experiencia de sus
profesionales y de la propia organización, es capaz de aportar solucines
que se adapten a las necesidades de nuestros clientes.

> ¿Quiénes somos?

llop-gestió de l’esport nace de la iniciativa de diversos
profesionales del ambito del deporte vinculados a la gestión pública i
privada del deporte, conocedores de la realidad deportiva des de
diferentes puntos de vista y capaces de aportar visiones diversas,
transversales y enriquecedoras.
 

> ¿Cómo lo hacemos?

llop-gestió de l’esport, en nuestra PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA definimos nuestra MISIÓN, en la que dejamos claro que:

llop-gestió de l’esport es una empresa que ofrece
servicios deportivos para administraciones públicas, comprometiéndonos
con los objetivos de nuestros clientes y proporcionándoles calidad,
voluntad de servicio y confianza.

A partir de la definición de nuestra misión, llop-gestió de l’esport se posiciona como una empresa comprometida, de calidad, de servicio y de confianza, lo que nos garantiza:

1. un permanente interés por la mejora del servicio que prestamos, por un lado.
2. y una relación de proximidad y confianza con el Ayuntamiento para el
   cual trabajamos para ayudarlo a cumplir sus objectivos y que esté
   plenamente satisfecho con el servicio que le estamos prestando.

Los aspectos más relevantes de nuestra MISIÓN y que ahora definen la manera de hacer de llop-gestió de l’esport, los concretamos a continuación:

Compromiso con los objetivos de nuestros clientes.

llop-gestió de l’esport trabajamos orientados a satisfacer lo
que nuestros clientes pretenden, tanto desde la óptica de los usuarios
de servicios como desde la óptica del Ayuntamiento que nos contrata.
Queremos conocer qué objetivos persigue el Ayuntamiento para el cual
trabajamos, con qué está satisfecho y con qué no, si se le plantean
nuevas necesidades, etc. porque tenemos claro que llop-gestió de l’esport gestiona servicios PÚBLICOS,
titularidad del Ayuntamiento que los contrata. Si se diera el caso de
no entendiésemos o conociéramos qué es lo que quiere conseguir el
ayuntamiento que nos contrata con los revicios que nosotros les estamos
gestionando, nos podríamos encontrar con un servicio de máxima calidad
pero con un cliente insatisfecho.

- Calidad

llop-gestió de l’esport trabajamos orientados hacia la búsqueda contínua de la CALIDAD,
tanto para los usuarios de los servicios como para el Ayuntamiento que
nos contrata. La calidad entendida com ánimo permanente de hacer mejor
las cosas, pero sobre todo hacerlas más como nuestros clientes quieren,
adaptándonos a aquello que se nos pide. llop-gestió de l’esport dispone
de un PLAN DE CALIDAD en el cual definimos cual es la PROPOSICIÓN DE
VALOR que nuestra empresa ofrece tanto al Ayuntamiento que nos contrata
como a los usuarios de los servicios. Esta PROPOSICIÓN DE VALOR es la
guía que orienta todo nuestro PLAN DE CALIDAD y en ella se definen los
atributos de nuestros servicios que aportan calidad.
 

- Voluntad de servicio

llop-gestió de l’esport se orienta hacia sus clientes para
satisfacer sus necesidades. Trabajamos "conjuntamente con" nuestros
clientes para garantizar que escuchamos sus necesidades y las
resolvemos. Nunca trabajamos "contra" nuestros clientes. Son habituales
las relaciones maltrechas entre empresas adjudicatarias y Ayuntamientos
que las han contratado, hasta el punto que llega a resentirse el
servicio que se presta a los usuarios. Esta no es la manera de trabajar
de llop-gestió de l’esport, sinó todo lo contrario: queremos
prestar el servicio a los clientes y queremos establecer relaciones que
sean provechosas y que generen sinergias, y en ningún caso nos queremos
dedicar a enfrentamientos estériles, que no aportan nada a nadie y que, a
su vez, repercuten en el servicio que se da a los usuarios finales de
los servicios.
 

- Confianza

Todos los aspectos más relevantes de la MISIÓN de llop-gestió de l’esport no pueden cumplirse si no se trabaja desde la confianza. llop-gestió de l’esport trabajamos
permanentemente para la consecución de este tipo de relaciones
entendiendo que son la base para resolver los problemas que a buen
seguro irán apareciendo, y además son la base para generar sinergias que
redunden en un servicio cada vez mejor. El Ayuntamiento que trabaje con
nosotros tiene garantizada nuestra predisposición para el
establecimiento de una relación de confianza.